14 situaties waarin de verwachtingen van klanten niet werden waargemaakt
Wanneer je een product of dienst verkoopt, verwacht je veel aandacht voor details van de verkopers en een even grote aandacht richting de klanten. Het is van essentieel belang voor een verkoper om een goede indruk te maken en zijn product “weten te verkopen” - alleen op deze manier kan hij zijn klanten behouden, die de positieve ervaring van de eerste aankoop graag herhalen, en er op lange termijn van profiteren. Niet iedereen blinkt echter uit in de kunst van het verkopen en vooral op culinair gebied, waar het essentieel is om een goede indruk te geven en voedsel van hoge kwaliteit aan te bieden, wordt soms een slecht figuur geslagen. We hebben een reeks foto's verzameld met enkele rampzalige gevallen waarin medewerkers van de Klantenservice echt faalden in hun werk.
1. Wanneer je zegt "eerlijk zullen we alles delen"
2. Wanneer je in het restaurant een schoon bord krijgt, maar het ontwerp het er vies uit doet zien
3. Een restaurant dat de picknickformule heeft gekozen
4. Deze Caesarsalade schijnt nog duur te zijn ook…
5. De zakjes legen was kennelijk teveel gevraagd...
6. Ze hadden om een gemengde salade gevraagd
7. Een flinke korting...
8. Dachten ze er iets leuks van te maken?!
9. Wanneer je rechts aan moet houden maar het te krap is en de auto er niet door past
10. Wanneer de doos beslist groter is dan de inhoud
11. Wanneer je hoofd nauwelijks bij de toonbank kan komen
12. Ketchup in het zoutvaatje... heel slim
13. Nu we toch bezig zijn, doen we er nog wat plastic folie bij
